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| Wenn alles ineinander greift ... |
| mit weniger Aufwand viel bewegen « |
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Die Vorlieben der Gäste zu kennen ist das A&O in einem erfolgreichen Kundenmanagement. Das heißt Wünsche und Bedürfnisse jedes Gastes zu kennen. Den Gast je nach seinen Neigungen und Interessen ein Angebot zu unterbreiten, wenn der eigene Betrieb oder die Region für den Gast interessante Angebote haben–
das ist »AKTIVES VERKAUFEN« statt »PASSIVES WARTEN«.
Wir helfen Ihnen Ihre Gäste besser kennen zu lernen.CRM (costumer relationship management), wird eine individuelle Kundenbetreuung genannt, welche voraussetzt, dass Sie Ihre Gäste genau kennen. Dafür wird in der Gästekartei jede Information und jedes Dokument direkt beim Gast abgespeichert. Ein Doppelklick öffnet das entsprechende Dokument und zeigt somit alle wesentlichen Informationen wie zum Beispiel, wann der Gast welche Leistungen konsumiert hat. Die automatische Kategoriezuteilungen bei Check Out ermöglicht Ihren Mitarbeitern, jedem Gast eine bestimmte Kategorie zuzuordnen. Noch leichter und effizienter wird die Gästekategorisierung durch die automatische Kategorievergabe beim Aufbuchen von Leistungen. Bestellt ein Gast beispielsweise ein Golfpackage, wird ihm automatisch die Kategorie »Golfgast« zugeteilt. Mit GASTROdat® erfassen Sie alle wichtigen Daten Ihrer Gäste. Außerdem gibt es extra Felder für die Daten der Angehörigen. In diesen Feldern können Sie Name, Geschlecht und Geburtsdatum des Ehepartners sowie von maximal fünf Kindern erfassen. Diese Felder sind besonders wichtig, da sie für Geburtstagsmailings verwendet werden.
Ein weiterer großer Vorteil der Gästekartei liegt darin, daß bei einer Neuanlage von Gästedaten immer überprüft wird, ob diese Daten nicht schon in die Gästekartei aufgenommen wurden.
Direkt aus der Gästekartei erledigen Sie komfortabel Ihre Standardkorrespondenz.
Sie können alle Gästestammdaten problemlos in anderen WINDOWS-Programmen (z.B. MS-Winword, MS-Access,...) weiterbearbeiten. |
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